Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hinweis: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für unseren rein stationären Einzelhandel; über diese Website findet kein Verkauf statt. Wir empfehlen, den Text bei Änderungen des Geschäftsbetriebs anwaltlich prüfen zu lassen.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für

• die Nutzung dieser Website einschließlich aller darauf angebotenen Funktionen (z. B. Kontaktformular und KI-Chat-Assistent) sowie
• Kaufverträge über Waren, die Sie in unseren Filialen erwerben, soweit diese AGB dort wirksam einbezogen sind.

Vertragspartner und Betreiber der Website ist:
Alsenator Food GmbH
Hochstraße 20
59192 Bergkamen
Deutschland
Vertreten durch: Abdelrahem Abusheikha (Geschäftsführer)
E-Mail: info@suesswarenwelt.eu
Telefon: +49 159 06360387

„Süßwarenwelt“ ist eine Marke der Alsenator Food GmbH. Alle Süßwarenwelt-Filialen werden von der Alsenator Food GmbH betrieben.

Die vollständige Anbieterkennzeichnung finden Sie in unserem Impressum.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Für Käufe in der Filiale werden diese AGB nur dann Vertragsinhalt, wenn wir Sie vor Vertragsschluss ausdrücklich oder durch einen deutlich sichtbaren Aushang am Ort des Vertragsschlusses auf sie hinweisen und Ihnen die Möglichkeit zumutbarer Kenntnisnahme verschaffen (§ 305 Abs. 2 BGB). Zu diesem Zweck liegen diese AGB in unseren Filialen im Kassenbereich aus bzw. hängen dort aus. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften gehen diesen AGB in jedem Fall vor.

2. Vertragsschluss im Ladengeschäft — kein Online-Verkauf

Wir betreiben keinen Online-Shop. Über diese Website können weder Waren bestellt noch reserviert oder verbindlich gekauft werden. Die Darstellung unseres Sortiments auf dieser Website ist eine unverbindliche Information über die Art der von uns geführten Waren und stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar.

Auch die Präsentation der Waren in unseren Verkaufsräumen ist kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, ein Angebot abzugeben. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich in der Filiale zustande: Sie geben Ihr verbindliches Angebot ab, indem Sie die ausgewählte Ware an der Kasse vorlegen; wir nehmen dieses Angebot durch den Kassiervorgang und die Übergabe der Ware an. Es handelt sich damit um einen Barkauf, der Zug um Zug erfüllt wird.

Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht. Wir behalten uns vor, den Abschluss eines Kaufvertrags im Einzelfall abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf gewerblichen Weiterverkauf, bei unhaushaltsüblichen Mengen oder aus Gründen des Jugendschutzes (siehe Ziffer 7).

Reservierungen, Vorbestellungen oder Sonderbestellungen sind nicht Bestandteil unseres Standardangebots; ein Anspruch darauf besteht nicht. Individuelle Absprachen mit dem Team einer Filiale — etwa zu größeren Mengen für einen Anlass — bleiben davon unberührt, sind aber nur verbindlich, soweit sie ausdrücklich bestätigt wurden.

Kein Widerrufsrecht: Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g BGB gilt für Fernabsatzverträge und für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge. Da unsere Kaufverträge ausschließlich unter gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit in unseren Verkaufsräumen zustande kommen, besteht bei einem Einkauf in unseren Filialen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon selbstverständlich unberührt (siehe Ziffer 6).

3. Preise und Zahlung

Es gelten ausschließlich die Preise, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in der jeweiligen Filiale an der Ware bzw. am Regal ausgezeichnet sind. Alle Preise verstehen sich in Euro als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer im Sinne der Preisangabenverordnung (PAngV).

Diese Website enthält bewusst keine Preisangaben. Aus Angaben auf dieser Website, in sozialen Netzwerken, in Werbemitteln oder aus Auskünften des KI-Chat-Assistenten (Ziffer 9) lassen sich daher keine Preise und keine Preiszusagen ableiten. Preise können sich jederzeit ändern und je Filiale unterschiedlich sein.

Die Zahlung erfolgt sofort bei Vertragsschluss an der Kasse. Ein Zahlungsziel oder Kauf auf Rechnung wird nicht gewährt. Akzeptiert werden Barzahlung sowie die in der jeweiligen Filiale ausgewiesenen Karten- und Zahlungsverfahren. Welche Zahlungsarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, kann je Filiale abweichen; maßgeblich ist der Aushang an der Kasse der jeweiligen Filiale.

Das Eigentum an der Ware geht mit vollständiger Bezahlung und Übergabe auf Sie über. Bitte bewahren Sie den Kassenbon auf — er dient als Kaufnachweis und erleichtert die Abwicklung im Reklamations- oder Kulanzfall (siehe Ziffer 6).

4. Sortiment, Verfügbarkeit und Sonderposten

Unser Sortiment wechselt laufend. Wir kaufen in großen Mengen direkt bei Herstellern und Großhändlern ein; dazu gehören regelmäßig auch Restposten, Sonderposten und Überproduktionen. Solche Artikel sind in der Regel nur in begrenzter Stückzahl verfügbar und werden angeboten, solange der Vorrat reicht.

Ein Anspruch auf Verfügbarkeit oder Nachlieferung eines bestimmten Artikels, einer bestimmten Marke, Sorte, Geschmacksrichtung oder Packungsgröße besteht nicht. Die auf dieser Website gezeigten Kategorien, Marken und Produktbeispiele beschreiben unser Sortiment beispielhaft und geben keine Auskunft darüber, ob ein Artikel in einer bestimmten Filiale zu einem bestimmten Zeitpunkt vorrätig ist.

Wir behalten uns vor, die Abgabe stark nachgefragter Artikel und Sonderposten auf haushaltsübliche Mengen je Kundin bzw. Kunde zu beschränken.

Wir verkaufen ausschließlich original verpackte Ware. Lose Ware, offene Schalen oder Selbstabfüllung bieten wir nicht an.

5. Sonderposten und Ware mit nahem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)

Ein Teil unseres Sortiments besteht aus Sonderposten und aus Artikeln mit nahem Mindesthaltbarkeitsdatum. Diese Ware ist von einwandfreier Qualität — sie ist original verpackt, ungeöffnet und sachgerecht gelagert. Dazu möchten wir transparent informieren:

• Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist kein Verbrauchsdatum. Es gibt an, bis wann ein Lebensmittel bei sachgerechter Lagerung seine spezifischen Eigenschaften — etwa Geschmack, Konsistenz, Farbe oder Aroma — mindestens behält. Ein Verbrauchsdatum („zu verbrauchen bis“) wird demgegenüber nur bei mikrobiologisch leicht verderblichen Lebensmitteln verwendet; solche Waren führen wir in diesem Zusammenhang nicht als Sonderposten.
• Die von uns angebotene Ware befindet sich in einwandfreiem Zustand, ist original und ungeöffnet verpackt und wird sachgerecht gelagert.
• Artikel mit nahem Mindesthaltbarkeitsdatum werden in der Filiale als solche gekennzeichnet und in der Regel zu einem reduzierten Preis abgegeben. Die Kennzeichnung erfolgt so, dass Sie vor dem Kauf erkennen können, worauf sich der reduzierte Preis bezieht.
• Ware mit bereits überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum geben wir nicht ab. Unsere Sonderposten betreffen ausschließlich Artikel mit kürzerer Restlaufzeit; das Datum ist wie bei jeder anderen Packung auf der Originalverpackung lesbar.
• Bitte beachten Sie die Lager- und Verwendungshinweise auf der Originalverpackung des Herstellers.

Wichtig: Die Kennzeichnung als Sonderposten oder als Artikel mit nahem Mindesthaltbarkeitsdatum sowie ein reduzierter Preis führen nicht zu einem Ausschluss oder einer Verkürzung Ihrer gesetzlichen Mängelrechte. Die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln bleiben in vollem Umfang unberührt. Gegenüber Verbrauchern können die gesetzlichen Mängelrechte ohnehin nicht wirksam ausgeschlossen oder eingeschränkt werden (§ 476 BGB); wir tun dies auch nicht.

6. Gewährleistung, Reklamation und Umtausch aus Kulanz

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Mängelhaftung (§§ 434 ff. BGB), gegenüber Verbrauchern ergänzt um die Sonderregelungen des Verbrauchsgüterkaufs (§§ 474 ff. BGB). Ist die gelieferte Ware mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.

Bei Lebensmitteln bezieht sich die geschuldete Beschaffenheit naturgemäß auf die Haltbarkeit bis zu dem auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeits- bzw. Verbrauchsdatum sowie auf die Einhaltung der jeweils angegebenen Lagerbedingungen.

Reklamationen richten Sie bitte möglichst direkt an die Filiale, in der Sie die Ware gekauft haben — gerne mit Kassenbon und, soweit vorhanden, mit der Originalverpackung. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail unter info@suesswarenwelt.eu oder über unser Kontaktformular. Der Kassenbon ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte, erleichtert aber den Nachweis des Kaufs erheblich.

Umtausch aus Kulanz: Ist die Ware mangelfrei und hat Ihnen der Einkauf lediglich nicht gefallen, besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch, Rückgabe oder Erstattung. Sofern wir in einem solchen Fall dennoch einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten, geschieht dies freiwillig aus Kulanz und begründet keinen Rechtsanspruch für die Zukunft. Über einen Kulanzumtausch entscheiden wir im Einzelfall; Voraussetzung ist regelmäßig, dass Sie sich zeitnah nach dem Kauf an die Filiale wenden, den Kassenbon vorlegen und die Ware ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgeben. Ein Kulanzumtausch erfolgt grundsätzlich durch Umtausch oder Gutschrift, nicht durch Barauszahlung. Aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit nehmen wir geöffnete oder nicht durchgehend sachgerecht gelagerte Lebensmittel nicht aus Kulanz zurück.

Diese Einschränkung betrifft ausschließlich den freiwilligen Kulanzumtausch mangelfreier Ware. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig davon und auch dann, wenn die Verpackung geöffnet wurde — sie werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder zeitlich verkürzt.

Freiwillige Garantien der Hersteller bestehen unabhängig davon und bleiben unberührt. Ansprüche daraus richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.

7. Jugendschutz und Produktkennzeichnung

Soweit wir Waren führen, deren Abgabe an Kinder und Jugendliche gesetzlich beschränkt ist — etwa nach dem Jugendschutzgesetz (JuSchG) —, geben wir diese ausschließlich an Personen ab, die das jeweils vorgeschriebene Mindestalter nachweisen. Wir sind berechtigt und verpflichtet, hierfür einen amtlichen Lichtbildausweis zu verlangen, und lehnen die Abgabe ohne Altersnachweis ab. Unser Sortiment besteht aus Süßwaren, Snacks und Getränken; Tabakwaren, E-Zigaretten und alkoholische Getränke gehören nicht dazu. Führen wir im Einzelfall dennoch altersbeschränkte Erzeugnisse — etwa alkoholhaltige Pralinen —, gilt die vorstehende Regelung entsprechend.

Für koffeinhaltige Erfrischungsgetränke („Energydrinks“) besteht in Deutschland derzeit keine gesetzliche Altersgrenze. Getränke mit einem Koffeingehalt von mehr als 150 mg pro Liter tragen den vorgeschriebenen Hinweis „Erhöhter Koffeingehalt. Für Kinder und schwangere oder stillende Frauen nicht empfohlen“. Wir behalten uns vor, die Abgabe solcher Produkte an erkennbar sehr junge Kundinnen und Kunden im Einzelfall aus Gründen des vorsorgenden Jugendschutzes abzulehnen.

Für Angaben zu Zutaten, Allergenen, Nährwerten, Herkunft sowie zu Kennzeichnungen wie „halal“, „vegan“ oder „glutenfrei“ ist ausschließlich die Kennzeichnung auf der Originalverpackung des jeweiligen Herstellers maßgeblich. Wir handeln mit original verpackter Markenware und geben die Angaben der Hersteller weiter; eine eigene Zertifizierung sprechen wir damit nicht aus. Bitte prüfen Sie bei Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen stets die Angaben auf der Verpackung.

8. Nutzung dieser Website, Urheberrecht und Haftung

Die Inhalte dieser Website — insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Layout und Quellcode — sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist zum privaten, nicht kommerziellen Abruf gestattet. Jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder Verwertung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt ist.

Genannte Marken-, Produkt- und Firmennamen Dritter sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Ihre Nennung erfolgt ausschließlich beschreibend, um das von uns geführte Handelssortiment zu erläutern (vgl. § 23 MarkenG). Aus der Nennung ergibt sich weder eine geschäftliche Verbindung noch eine Empfehlung, Sponsoring oder Autorisierung durch die jeweiligen Markeninhaber.

Die auf dieser Website verwendeten Bildmotive wurden mit Hilfe künstlicher Intelligenz (KI) erstellt und sind unmittelbar im Bild entsprechend gekennzeichnet. Sie dienen ausschließlich der Illustration und zeigen weder zwingend unser tatsächliches Sortiment noch die konkrete Ausstattung einer unserer Filialen.

Alle Angaben zu Sortiment, Marken, Standorten, Öffnungszeiten und Leistungen erfolgen nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr für Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit. Insbesondere übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass die auf dieser Website dargestellten Artikel in einer bestimmten Filiale tatsächlich vorrätig sind. Änderungen des Sortiments und der Angaben bleiben jederzeit vorbehalten. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit der Website besteht nicht.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Von dieser Haftungsregelung unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nach Ziffer 6 sowie die zwingenden Vorschriften über den Verbrauchsgüterkauf (§§ 474 ff. BGB). Eine Beschränkung oder Verkürzung der gesetzlichen Mängelhaftung ist mit dieser Klausel weder bezweckt noch verbunden; die Grenzen der §§ 307 bis 309 BGB gelten vorrangig.

Für Inhalte externer, verlinkter Websites ist stets deren jeweiliger Anbieter verantwortlich; Einzelheiten finden Sie im Impressum. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

9. KI-Chat-Assistent

Auf dieser Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten an. Seine Antworten werden automatisiert von einem Sprachmodell erzeugt. Sie können unvollständig, veraltet oder inhaltlich falsch sein.

Auskünfte des Chat-Assistenten sind daher ausdrücklich unverbindlich. Sie stellen weder ein Angebot noch eine Zusicherung, Garantie oder Vereinbarung über die Beschaffenheit einer Ware dar und begründen keinen Anspruch auf Verfügbarkeit, Preise oder bestimmte Produkteigenschaften. Über den Chat kommen keine Verträge zustande.

Insbesondere ersetzen die Antworten des Chat-Assistenten keine Prüfung der Produktkennzeichnung. Für Angaben zu Zutaten, Allergenen und Nährwerten ist ausschließlich die Kennzeichnung auf der Originalverpackung maßgeblich; verbindliche Auskünfte zu Verfügbarkeit und Preisen erhalten Sie ausschließlich in der jeweiligen Filiale. Der Chat-Assistent leistet keine Rechts-, Gesundheits- oder Ernährungsberatung.

Die Nutzung ist freiwillig. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein. Wie Ihre Eingaben verarbeitet werden, erläutert unsere Datenschutzerklärung. Wir behalten uns vor, den Chat-Assistenten jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.

10. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Die frühere Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Bei Beanstandungen wenden Sie sich bitte direkt an uns — wir sind an einer einvernehmlichen Lösung interessiert.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Regelungen. Sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz in Bergkamen.

Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, etwa bei Änderungen der Rechtslage oder unseres Angebots. Für einen bereits geschlossenen Kaufvertrag gilt stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichte bzw. in der Filiale ausgehängte Fassung.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

11. Weitere rechtliche Hinweise

Impressum · Datenschutzerklärung · Erklärung zur Barrierefreiheit · Kontakt

Stand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: August 2026.